Beta operacional

Suporte e conta

Esta pagina prepara os requisitos de suporte e lojas mobile sem ativar canais externos ainda. WhatsApp, email transacional e pagamentos continuam para a etapa final.

Suporte no beta

Durante o beta, problemas de chamado, cadastro, fornecedor, mapa, evidencias ou acesso devem ser registrados pelo feedback interno do app para manter historico auditavel.

Incidentes de seguranca

Situacoes de risco, assedio, fraude, tentativa de contato por fora, documento suspeito ou disputa devem ser reportadas com numero do chamado, prints e descricao objetiva.

Exclusao de conta

O usuario pode pedir exclusao ou bloqueio da conta. Dados exigidos por auditoria, disputa, seguranca, obrigacao legal ou prevencao a fraude podem ser mantidos pelo prazo necessario.